Auslieferung
Kampagne liefert nicht aus
Mögliche Ursachen: Budget oder Gebot zu niedrig, Targeting zu eng, Werbemittel abgelehnt, Zeitplan nicht aktiv.
Erster Schritt: Status und Zeitplan prüfen, dann Gebot erhöhen und Targeting lockern. Ablehnungen der Werbemittel kontrollieren.
Auslieferung
Budget ist zu früh verbraucht
Mögliche Ursachen: Pacing steht auf „so schnell wie möglich“, Gebot zu hoch oder Tagesbudget fehlt.
Erster Schritt: Gleichmäßiges Pacing wählen und Tagesbudgets setzen.
Auslieferung
Kampagne bleibt unter dem Ziel zurück
Mögliche Ursachen: Zu wenig verfügbares Inventar, Frequency Cap zu streng, Gebot nicht konkurrenzfähig.
Erster Schritt: Reichweite prüfen, Cap lockern und Gebot schrittweise erhöhen.
Auslieferung
Platzierung läuft nicht, obwohl Priorität hoch ist
Mögliche Ursachen: Targeting passt nicht zur Anfrage oder ein Cap greift.
Erster Schritt: Targeting und Caps der Platzierung mit der Anfrage vergleichen.
Tracking
Conversions fehlen plötzlich
Mögliche Ursachen: Pixel wurde entfernt, Tag-Manager geändert, Consent-Banner blockiert oder Zielseite umgebaut.
Erster Schritt: Pixel mit dem Browser-Werkzeug testen und Änderungen auf der Seite der letzten Tage prüfen.
Tracking
Klicks zählen, aber Besuche nicht
Mögliche Ursachen: Weiterleitung verliert Parameter, Seite lädt zu langsam oder Consent fehlt.
Erster Schritt: Klickweg testen und Ladezeit der Zielseite prüfen.
Tracking
Zahlen aus zwei Systemen weichen ab
Mögliche Ursachen: Verschiedene Zählweisen, Zeitzonen, Attributionsfenster oder Filter.
Erster Schritt: Zeitraum, Zeitzone und Zählweise angleichen. Abweichungen bis etwa 10 % sind üblich.
Tracking
Doppelt gezählte Conversions
Mögliche Ursachen: Pixel mehrfach eingebunden oder Seite wird neu geladen.
Erster Schritt: Tags prüfen und Duplikate über eine eindeutige Bestell-ID entfernen.
Werbemittel
Banner wird abgelehnt
Mögliche Ursachen: Format, Dateigröße, Inhalt oder Landingpage entsprechen nicht den Vorgaben.
Erster Schritt: Mit dem Werbemittel-Prüfer die technischen Werte kontrollieren und die Ablehnungsgründe lesen.
Werbemittel
Video wird mit Balken dargestellt
Mögliche Ursachen: Seitenverhältnis weicht von 16:9 ab.
Erster Schritt: Video in 16:9 exportieren oder die Vorgaben der Plattform lesen.
Werbemittel
HTML5-Banner zeigt sich nicht
Mögliche Ursachen: Zip falsch aufgebaut, externe Dateien geblockt oder falscher Klick-Tag.
Erster Schritt: Paket gemäß Vorgabe neu bauen und im Vorschaumodus testen.
Qualität
Viewability ist niedrig
Mögliche Ursachen: Platzierung weit unten, kleine Formate oder lange Ladezeiten.
Erster Schritt: Platzierungen nach Sichtbarkeit filtern und besser sichtbare Formate nutzen.
Qualität
Klickrate ungewöhnlich hoch
Mögliche Ursachen: Versehentliche Klicks, Bots oder Platzierungen mit Betrugsverdacht.
Erster Schritt: Platzierungen prüfen und Verifizierung einschalten.
Qualität
Anzeigen erscheinen im falschen Umfeld
Mögliche Ursachen: Keine Ausschlusslisten, offene Reichweite oder fehlende Brand-Safety-Regeln.
Erster Schritt: Ausschlusslisten pflegen und Brand-Safety-Einstellungen aktivieren.
Daten
Zielgruppe ist zu klein
Mögliche Ursachen: Zu viele Filter kombiniert oder fehlende Einwilligungen.
Erster Schritt: Filter reduzieren und Zielgruppen erweitern.
Daten
Wiederholungskontakte zu hoch
Mögliche Ursachen: Caps fehlen oder gelten nur je Kampagne und nicht über alle Kampagnen.
Erster Schritt: Cap auf Ebene des Werbetreibenden setzen und Geräte-Zuordnung prüfen.
Abrechnung
Kosten im Bericht und auf der Rechnung unterscheiden sich
Mögliche Ursachen: Unterschiedliche Zählung, Gebühren oder Zeitraum.
Erster Schritt: Bericht und Rechnung auf Zeitraum, Währung und Gebühren abgleichen.
Abrechnung
Mehr Impressionen als gebucht
Mögliche Ursachen: Überlieferung durch Pacing oder verzögerte Zählung.
Erster Schritt: Toleranz im Vertrag prüfen und Pacing gleichmäßig einstellen.
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